Política de Trocas e Devoluções

Nossa loja respeita o Código de Defesa do Consumidor e oferece uma política clara para trocas e devoluções, garantindo segurança e transparência para nossos clientes.

Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.

Para isso, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Conter todos os acessórios e manuais

• Ser enviado com a nota fiscal

Após a aprovação, realizaremos o reembolso integral do valor pago.

Troca por Defeito ou Produto com Problema

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica, que pode levar até 7 dias úteis.
Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto

• Crédito na loja

• Reembolso do valor pago

Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

• Produtos personalizados

• Itens de higiene pessoal ou íntimos (quando aplicável)

• Produtos usados ou danificados por mau uso

Reembolsos

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora

• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo nosso atendimento:
📱 WhatsApp: 16 98827-4875
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Informe:

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se necessário)

Endereço para Devolução

Após a autorização, enviaremos as instruções para postagem ou coleta do produto.

Compromisso com o Cliente

Nos comprometemos a tratar todas as solicitações de forma justa, rápida e transparente, conforme exigido pelo Google Merchant Center e pelo Código de Defesa do Consumidor.